TERMINOS Y CONDICIONES
Conoce cómo realizar tu pedido
- Se dará inicio al pedido previo acuerdo con el cliente y la producción debe ordenarse por escrito con un correo de aceptación de la cotización aceptada u orden de compra dirigida al correo: comercial@serviilimitados.com
- Las cantidades cotizadas están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de la orden de compra.
- La orden de compra no nos compromete a reservar mercancía, para esto debe hacer el primer abono del 50% para pedidos con marca ó el 100% en pedidos sin marca, para iniciar producción ó despacho de la mercancía.
- SERVI ILIMITADOS se reserva el derecho de vender la mercancía en órdenes de compras que no estén respaldadas por el respectivo abono.
- Los precios se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso, por lo que nos reservamos el derecho de aceptar cualquier pedido si hubiese cambio en los precios.
La cantidad mínima para bolígrafos son 500 unidades y para los demás productos 100 unidades.
- Para Mercancía con Marca: 50% anticipo y 50% para que la mercancía Salga de Nuestras Instalaciones.
- Para Mercancía Sin Marca: Se debe cancelar el 100% del valor, para que la mercancía Salga de Nuestras Instalaciones.
Importante: NO se hacen devoluciones de dinero por ningún concepto.
- Se prestan máximo 3 productos por cliente o empresa a la vez.
- Las muestras se prestan máximo por 5 días hábiles. Sí pasados 5 días hábiles un cliente no ha devuelto las muestras procederemos con el respectivo cobro.
- No se prestan artículos de cuidado personal (Gel antibacterial, protector solar, protector labial, jabones).
- El cliente o prospecto debe devolver las muestras en perfecto estado, en el empaque original, no debe colocarle sticker, cinta o marcarlas de alguna manera; Se hará cobro y facturación de las muestras que, el cliente no devuelva en perfecto estado.
- El valor de las muestras no puede superar el valor de $100.000; si este valor es superior se facturarán y se cobrarán antes de la entrega; es decir, se tomará como un pedido sin devolución.
- No se prestan muestras con la marca del cliente sin ODR en proceso
- A nivel nacional si el cliente decide comprar las muestras, se venden con la condición que el cliente pague el flete y pague a través de PSE, Transferencia por sucursal virtual, cajero automático, consignación bancaria y/o corresponsal.
Personalización o marca artículos
Para el diseño y marcación de cada producción necesitamos:
Todos los logos deben venir vectorizados y en alta resolución
En (Corel Draw X6 extensión .cdr o versiones anteriores), (Illustrator CS6 extensión .ai o versiones anteriores) y (PDF editable y convertido a curvas). Si los logos llegan en otro formato diferente tendrá un recargo adicional de $70.000, por la elaboración del redibujo, para impresión de Productos con Marca. Si es una Ilustración es costo adicional será de $120.000
Se aceptarán máximo 2 (dos) cambios en el diseño.
Cualquier otro cambio adicional tendrá un recargo de $35.000
Producción de Pedido
NOTA: Los tiempos de respuesta inician a partir de que se tengan definidos los siguientes aspectos:
Rut de Persona Natural ó Persona Jurídica a Facturar
Tener el 50% de Anticipo para productos con Marca y 100% de Cancelación para productos sin Marca.
Diseños aprobados (archivos con su respectivo arte de aprobación ó aprobación de Muestra Física según sea el caso), para productos con Marca.
La marcación solo se realizará cuando el cliente verifique y apruebe el boceto y/o muestra marcada para su respectiva producción.
Los tiempos de entrega se encuentran sujetos a las cantidades solicitadas y tipo de producción.
Las cantidades ordenadas tendrán una flexibilidad del 10% por exceso o por defecto, como consecuencia de las características del proceso de producción. Los excesos se cobrarán al precio contratado.
Entrega
Para nosotros es fundamental que la mercancía sea entregada de una manera oportuna sin embargo no cubrimos despachos fuera de la capital, y en Bogotá cubrimos la entrega hasta ciertos lugares por tema de seguridad.
Si el cliente se encuentra en otra ciudad o municipio y no puede recoger la mercancía esta se enviará a través de un Courier, deberá informar con antelación por chat ó correo electrónico por donde autorizan el envió.
Durante el proceso de compra es importante aclarar este factor puesto que, necesitamos evaluar el tiempo de entrega de las cajas además que, los artículos en cerámica, vidrio o utensilios similares deben cotizarse con un guacal en madera (precio que varía de acuerdo al tamaño de la caja) por otro lado, existe mercancía de alto riesgo como lo son las baterías o también conocidas como Power Bank, un tercero puede afectar el litio en las baterías, haciendo que se riegue en su empaque provocando un accidente durante el viaje.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de SERVI ILIMITADOS no contemplan demoras en aprobaciones de diseño o demoras por parte del cliente en consignar el dinero.
Cubrimiento o Garantía
La garantía de producción ó marcación
Es la buena calidad de la misma y los controles de calidad que se tienen establecidos. Por lo cual en el momento que el cliente recoja la mercancía podrá verificar una a una la mercancía y hacer la devolución que usted considere pertinente por: Mala marcación ó defecto del producto como también mal funcionamiento
Después de cumplido esto
Entenderemos que se recibió conforme a lo solicitado, por ello en el momento de la recepción que ustedes hagan de la mercancía deberán manifestar cualquier inconformidad para ser resuelta un día después de la misma recepción.
Antes de firmar el documento de remisión
Y después de retirado un pedido SIN EXCEPCIÓN, no se aceptará ningún tipo de reclamo por faltantes o averías de los productos. Los clientes que reciban los pedidos sin la debida revisión, actúan bajo su entera responsabilidad y renuncian al derecho de reclamación, por cualquier concepto (faltantes, mercancía trocada, averías y otros). Atentamente: Gerencia General. SERVI ILIMITADOS. No se responsabiliza del manejo o trato que se le dé a la mercancía un tercero.
¿Facturan Electrónicamente?
La facturación a la empresa contratante será elaborada (de ser necesario) bajo el marco legal vigente sostenido para Colombia
SERVI ILIMITADOS es una agencia de publicidad legalmente constituida y NO es responsable de IVA (parágrafo 3 del artículo 437 del E.T)
Si se realizan algunas retenciones como Rete-Fuente o Rete-Ica se debe adicional al precio final de la orden de compra.
Actividad económica principal 7310. Régimen Simplificado. Comercio de productos Publicitarios y de Merchandising
NO somos grandes contribuyentes.